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真抓实干学标杆——王传栋在华润燃气半年度“学标杆”任务集会上的发言

(2014年8月11日)

  
      曩昔的几年,华润燃气在团体的鼎力撑持下获得了疾速的生长,不管是开疆拓土,仍是外部办理晋升,都获得了很大的前进。出格是在外部办理方面,团体部室给咱们供给了良多办理方式及培训。比方,人力资本部鞭策全员绩效查核,财政部奉行周全估算办理和均衡计分卡,审计部和信息局部别推行周全危险办理体系、ERP办理方式,和这两年计谋部推行精益办理等,对开辟咱们的视线、前进外部办理才能,起到了很大的增进感化。
可是,这些办理体系的推行确切还存在一些题目。任何一个办理体系的贯彻落实到位最少须要3年以上的时辰。咱们以后仅仅只是学了一点外相,办理体系的精华并不把握深、懂得透。华润燃气从2007 年景立到此刻,时代推行了这么多的办理体系。我常常问本身,也问身旁的共事:究竟领会几多、究竟有不学精、究竟有不学透?一样,咱们良多成员企业是在这几年中插手燃气的,这些办理体系落实到企业的时辰,他们又真正学懂了几多?是否是只是学了个称号?有不把办理体系的精华贯彻到具体任务中去?固然,团体任何一个部室请求鞭策的办理体系,咱们都必须谦善进修,当真贯彻落实,可是咱们不能照搬硬套、不求甚解,而是必然要找到更适合燃气近况、适合燃气营业特色的方式,把它学精、学透、落实好,而后和其余的办理方式连系起来应用。
      这两年团体计谋部在鞭策精益办理时提到对标办理思惟,给我启迪很大。我感应对标办理是一个比拟适合咱们企业近况、适合咱们这类传统企业的办理方式。对标办理是用最简略的方式,使咱们从纷纷庞杂的办理现实中跳出来,让咱们聚焦存在的题目,聚焦如何样向标杆进修以处置存在的题目。这是咱们为甚么把“学标杆”或对标办理作为办理主题的缘由。
      经由进程半年“学标杆”的理论,和听到这么多共事的发言,我有一些感触感染和体味:      
一、“学标杆”要建立着环绕营业转、环绕着标杆转的构造空气,把一切共事的精力集合到若何晋升事迹上,而不是放在所谓的保护干系上。 
      展开“学标杆”任务最首要的方针便是为领会决若何客观评估各成员企业和司理人的题目。咱们有快要200家公司,司理人散布在天下各地,有的远在青海的格尔木、辽宁的丹东,总部很少去这些比拟偏僻的公司,司理人的任务自动性更多靠他们的自发性和自动性。如何坚持耐久的自发性和自动性呢?必须对他们的任务有客观公道的评估。不然他们会有各类担忧:带领对他们的任务不领会,和带领也不熟习,是否是对他们任务的评估会夹带小我豪情身分?另有些共事在任务中存在如许的猜疑:偶然辰感触感染任务是给带领做的,任务做得好与不好不太首要,带领对我的评估才是首要的。
      “学标杆”便是为领会决这些题目。咱们总结提炼了82项方针,以此来评估公司办理的黑白,司理人任务的黑白不以带领的客观观点来评判。大师不要再担忧和带领熟不熟习,也不要担忧和带领性情合分歧,只须要把82 项方针做好,用数字措辞便可以或许或许或许了。只需你任务做好了,可以或许或许或许不太在意带领对你的观点,乃至还可以或许或许或许跟带领拍桌子。
       咱们要让一切共事把全数精力放在任务上。大师都深有体味,经心全意实行岗亭职责和半心半意成果是完整不一样的。只需咱们的评估体系做到客观公道,咱们的共事才会做到经心全意投入到任务中,而不是半心半意放在任务上、经心全意保护干系上。
应当说,华润燃气这几年来能一向对峙以事迹为导向,以事迹措辞,汲引人、操纵人、评估人、培育人。本年3月份,咱们汲引了10名大区履行总司理。人选从从近两年查核为优异的20多名司理人中发生,综合他们的事迹、查核成果、任务表现等,经执委会合体会商决议,有些人我都不熟习,完整做到了公允、公道、公然。
      这几年,咱们也一向以量化为方针,尽力于健全完美评估体系,尽可以或许或许或许把不可量化的方针量化,使评估加倍通明,增强公信力。比方,3C带领力本质很难量化,可是咱们对每项带领力本质的步履停止清楚的描写,尽可以或许或许或许具体、可权衡。
今朝,华润燃气的评估体系首要包含事迹条约、学标杆、3C带领力、小我生长打算等4个方面。事迹条约和学标杆是评估构造的,3C带领力是评估司理人的,小我生长打算是评估员工的。事迹条约首要是财政类方针和关头办理主题,财政方针确切有其单方面性,也有特别性,可比性弱。比方,一样范围的公司,若是经由进程招标并购,价钱就比拟高,各项报答率会响应比拟低。而若是是经由进程和当局构和采用和谈让渡并购,价钱就比拟低,报答率必定会比拟高。是以,公司报答率凹凸和公司办理黑白偶然并无间接干系。而“学标杆”提炼的82项方针则加倍存眷进程方针,这些方针首要是查核构造办理才能的,可比性强。由于都会燃气公司不管范围巨细,营业性子、办理流程是近似的。进程方针做得好的话,财政方针在划一条件下是可以或许或许或许预期的。 
二、“学标杆”要成为平常性、耐久性的任务
      “学标杆”的方针触及成员企业办理的各个本能机能、各个进程,这些方针的改良不是久而久之便可以或许或许或许完成的,要成为每个企业、每小我的平常任务。82项方针是平常营业中最关头、最首要的方针,“学标杆”必须和贯彻落实82项方针连系起来,把这些方针分化到每个员工、分化到每个岗亭,和岗亭职责连系起来。
       学标杆能不能落到实处,关头在因而否是和赏罚、升迁、裁减挂钩。82项方针、小我晋升打算要作为查核公司、司理人最首要的方针。查核任务每年都做,象征着学标杆任务也是年复一年、日复一日要延续对峙下去。“学标杆”不是一阵风,也不是一阵勾当,要作为每年查核评估的最首要根据。
       大师都晓得“八项划定”和“反四风”,若是还感觉只是一阵风,那末就不会发自心里肠改;若是感觉会深切耐久展开下去,抓得愈来愈严、愈来愈紧,我信任改的成果必然会更好。咱们必须像落实“八项划定”、“反四风”一样,锲而不舍展开“学标杆”任务。
三、“学标杆”是体系深思找差异的方式
      客观地讲,从范围、红利才能、和在本地的影响力来看,无锡、郑州、成都等公司外行业中都可以或许或许或许说是标杆企业了。可是若是咱们体系地去深思的话,这些企业与咱们心中的标杆仍是有很大的差异。比方,在82项方针中标杆值比拟多的前5家公司中,无锡公司也就占了13项,郑州公司才8项。华润燃气的标杆应当已是行业标杆了,若是某一家企业在82项方针的标杆值可以或许或许或许有20-30项,便可以或许或许或许是今朝行业中最优异的企业。数据的面前常常会袒护良多存在的题目。比方,无锡公司的ROE是100%,一共投资了4个亿,咱们和当局别离出资2个亿,而一年的净利润有4个亿,但经由进程体系地深思,无锡公司与标杆比另有不少差异。是以我感觉,学标杆不只仅是事迹差的企业要学,事迹优异的企业也要学。 咱们处置题目其实不太难,由于咱们有这么多人材、东西和方式,发明了题目完整有才能去处置。最难的是甚么?最难的是咱们找不到其实的题目地点。公司的方针数据不抱负,面前的缘由就得挖深、挖透、挖全。究竟是公司根本软弱、运营环境不好形成的,仍是司理人的义务心或诚信合规形成的,都要当真阐发。若是缘由找透了,常常题目便可以或许或许或许水到渠成。
有题目不恐怖,恐怖的是自我感触感染杰出,熟习不到本身存在题目。我但愿,今朝绝对照拟优异的企业要把成绩声誉放在柜子里,把错误谬误缺乏放在台面上,在“学标杆”进程中阐扬树模、带头感化。
四、“学标杆”是大师做标杆、激起活气的进程
      大师学标杆,大师做标杆,这句话朗朗进口、很轻易让人记着,但也轻易被误感觉是标语。咱们必然要真抓实干,把标语转化为步履。“学标杆”存在很大的误区:带领常常感觉,只需共事都动起来,“学标杆”就大功乐成了;而咱们的共事则感觉,只需带领动起来了,学标杆也就完成任务了。其实,“学标杆”要获得实效,须要全员到场、高低联动,此中,各级带领是关头,每小我的自动到场是根本,大师做标杆是方针,配合营建“比学赶帮超”的空气。 带领承担的义务更重,与标杆值的差异大,对公司营业的影响也会比拟大。绝对而言,下层员工与标杆值的差异对公司事迹的影响并不那末较着。从这个意思上讲,带领学标杆、做标杆是关头。各级带领必然要一向坚持谦善进修、不耻下问的立场,乐于向职务比本身低的共事进修。带领不是事事都懂,更不须要不懂装懂。 一样,每个员工的到场对“学标杆”的胜利也是相当首要的。有些公司展开“寻觅身旁标杆”的勾当就很是好,安阳公司这些年评比了60多名首席员工,我感觉他们便是咱们身旁的标杆。不必然非适当带领,有多高的职位才能做标杆。哪怕是一位接线员、维修工,或巡线员、抄表员,也可以或许或许或许成为标杆。任何一个岗亭,都须要标杆;任何一个通俗的岗亭,都可以或许或许或许成绩不普通的奇迹,处置这个岗亭的共事都可以或许或许或许成为标杆。大师学标杆,大师做标杆,请求每小我都要这么做,并且每小我都可以或许或许或许做到。咱们要打造进修型构造,应当是和晋升营业方针连系起来的进修型构造,是和处置天天现实任务题目连系起来的进修型构造、是和前进天天任务效力连系起来的进修型构造。只需如许,建立进修型构造才不会是一句废话。
五、“学标杆”要比精力、比进献、比才能
      “学标杆”比的不是纯真的数字,而是比精力,比进献,比履行力和办理形式立异。脚踏实地地讲,良多标杆是没法用数字来权衡的,良多环境下要比精力、比进献。比方客服大厅任务职员,他们面临客户时的热忱、残暴的笑脸很难用数字权衡,可是表现了义务心、敬业精力和进献精力。
      “学标杆”不只比小我才能,也是比构造的才能。一些关头营业方针的晋升,比方下降供销差,触及到良多局部的配合尽力,须要构造微弱的履行力,须要转变营业流程,须要有立异的理念,这些都是咱们比数字以后须要做的任务。傅董常常讲要“守正出新”,咱们要有立异的勇气和才能,在“学标杆”的进程中激起潜能,不只需学标杆,并且要创标杆。
      适才听安阳公司孙总讲“自动学”和“自动学”成果截然不同,确切如斯。咱们应当带着任务学标杆,把自动变为自动。若是不思朝上前进,感觉公司红利才能还不错,员工支出也不错,饥寒处置了,已不须要那末辛劳了,其实公司也可以或许或许或许保存下去。但若是华润燃气要成为“中国第一、天下一流”的企业,要成为行业内实其其实的标杆企业,每个成员企业要成为地点都会大众奇迹的标杆企业,咱们若是有这个襟怀胸襟和任务感的话,就会有发自心里的自动,一向坚持创业的豪情。 适才听了几位共事的报告请示,我本身也去姑苏、镇江、南京等公司调研过,确切感触感染到了正能量。共事们经由进程学标杆都在彼此鼓动勉励、彼此赏识,都在通报正能量,比精力、比进献,而不是比报酬、比职务。咱们要在学标杆中通报正能量,赞助每小我、每个企业获得晋升和前进,让一切共事在“学标杆”的进程中有成绩感。
六、学标杆要比诚信、比合规、比标准
      第一,要确保所比每个数字都是诚信合规下的数字。咱们万万不能在财政报表和统计数字上做四肢举动,假造出子虚的事迹,对这类步履是“零容忍”的。2012年11月咱们构造了170多名司理人签订了诚信合规宣言,客岁各成员企业办理团队成员都签订了诚信合规宣言。本年咱们请求各成员企业中层办理职员签订诚信合规宣言。每个司理人都要严酷固守诚信,对故弄玄虚的步履果断采用“零容忍”的立场,严厉处置、毫不迁就,确保数字其实、客观、靠得住。
      第二,确保公司每项事迹都是诚信合规下获得的事迹。公司事迹的前进有标准的做法,也有不标准的做法,比方偷税、漏税、不标准的避税,这些都是咱们严酷制止的。咱们要确保事迹前进必然是在诚信合规条件下的晋升。成员企业80%-90%的资产都埋在公开,看不到、摸不着。咱们万万不能偷工减料,万万不能由于面前的好处,而丧失咱们将来20年、30年久远的好处。每位共事必然要秉着对企业担任、对客户担任、对社会担任的精力,守诚信、合标准。
      第三,确保咱们每小我的前进,都是在诚信合规下的前进。我但愿一切共事和公司一样,可以或许或许或许安康生长。大师身旁有良多深切的经验,固然公司的事迹增添了,可是小我呈现了很大的题目,这些都是咱们不愿看到的。咱们也不能把为了公司的好处、为了公司的生长,作为不诚信、分歧规的来由。曩昔几年拿项方针时辰,我说过,要做到一个不能丢,一个不能少,都要归入华润的囊中。明天在公司疾速生长中,我但愿一切司理人都与公司配合安康生长,一个不能丢、一个不能少、一个都不能倒下。

      对于下一步的任务支配,人力资本部已拟定了具体的《学标杆操纵手册》,会上也作了先容,我就不详说,扼要谈几点定见: 
一、大区要增强“学标杆”的鞭策
      8 月尾前,各大区担任人要借助半年度贸易打算会,宣贯集会首要精力,把集会精力贯彻到每个企业、每个员工。各大区总司理、履行总司理要挑选3-4家企业召开“学标杆”鞭策会,总部“学标杆”鞭策小构成员要跟进展开环境。 同时,各大区要在8月尾前建立大区“学标杆”鞭策小组,从助理及助理任务小组中挑选适合职员构成鞭策小组,并且每小我担任几个成员企业的“学标杆”鞭策任务,建立分片担任制,做到义务到人。    
二、成员企业“学标杆”要接地气
      一样我但愿,咱们各级带领也要接地气,把学标杆任务真正做实。华润燃气办理团队成员、大区履行总司理本来是每人蹲点一个企业,此刻增添蹲点一个班组,成员企业办理团队成员每人蹲点一个局部和一个班组,成员企业中层蹲点一个班组和一个岗亭。我感觉蹲点太首要了,带领蹲点不要浮光剪影、走马观花,要真正沉下身子、深切下层。蹲点的企业、局部、班组、岗亭,都要成为大区的标杆,年末查核就把这作为首要的方针。若是带领蹲点的局部还不如其余的局部做得好,确切说不曩昔。 我也晓得,大师很忙,蹲点是额定任务,确切给大师增添承担,但我但愿大师不要当做承担。走大众线路须要走下层,可以或许或许或许借此机遇领会下层环境,听听员工的设法。也借此机遇,进修、熟习营业,不只需做优异的办理者,也要力图成为行业专家。曩昔几年,在坐列位大局部时辰都放在攻城略地、拿名目上,此刻名目已未几,须要把更多时辰放在外部办理、放在熟习营业上,在这方面好好补补课。
三、要营建“学标杆”的稠密空气
      “学标杆”的重点不在因而否可以或许或许或许到达标杆,更首要的在于经由进程与标杆的对照,找到改良的标的目的,不时寻求出色,把每个共事的自动性、缔造力都激起出来。由于说其实话,良多标杆值大大都人是达不到的。大师今朝正在学标杆,还不是标杆,离标杆另有很长的间隔。咱们不要由于达不到标杆就没决定信念,相反映当更有能源、更有紧急感,要经由进程学标杆,把本身的潜能充实激起出来。    
四、经由进程对内标完成对外标的周全超出
      咱们要自动“走进来”,自动向行业内的优异企业进修,不只是财政类的硬方针要对标,并且办理才能、企业文明等方面的软方针也要对标,周全晋升企业综合合作力,完成对外标的周全超出。咱们肯定了3年“学标杆”的方针:但愿经由进程3年的尽力,到2017韶华润燃气建立10周年时,华润燃气全体上成为行业无可争议的标杆,不管是范围、红利才能,仍是外部办理程度都可以或许或许或许处于行业抢先程度。同时,可以或许或许或许出现一批办理优异的都会公司,培育出一批行业精英,社会代价获得普遍承认。只需咱们真抓实干学标杆,完整有决定信念、有才能完成这个方针,成为“中国第一,天下一流”的燃气企业。 最初,我想借用傅董在6月25日去古田但愿小镇给咱们上党课时讲过的一句话,与大师共勉:“知止知进,守正出新,完成国度付与咱们的重担,为完成中华民族巨大回复的‘中国梦’作出应有的进献”。
      感谢大师。

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